Retour matériel

Retour matériel

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Formulaire de retour Télécharger

Généralités

Le retour de matériel doit être formulé par une demande écrite adressée à Cetexel (courrier, fax ou courriel). Après acceptation de Cetexel, le retour devra être accompagné du formulaire téléchargeable de retour dûment renseigné.

Conditions

Le matériel commandé et réceptionné ne correspond pas au besoin du client
La reprise du matériel est possible à la seule condition que chaque produit soit dans son conditionnement d’origine.
Si l’emballage a été abîmé ou ouvert, une décote sera appliquée après expertise du produit et de son reconditionnement (devis).

Le matériel commandé et installé ne répond pas au besoin du client.
Le matériel n’est pas repris.

Le matériel installé ne fonctionne pas lors de sa mise en service ou pendant sa période de garantie.
Après assistance téléphonique ou intervention du distributeur, se reporter au chapitre « généralités ». A réception, le matériel sera expertisé.
Si la panne est liée à un défaut de fabrication, la garantie du produit entre en jeu et celui-ci et retourné après avoir été dépanné.
Si la panne est due à une cause externe, un devis est proposé.

Le matériel ne fonctionne pas au-delà de sa période de garantie.
Après assistance téléphonique ou intervention du distributeur, se reporter au chapitre « généralités ».
A réception, le matériel est expertisé et un devis est proposé.